İade ve geri ödeme politikamız 30 gün sürer. Satın alımınızın üzerinden 30 gün geçtiyse, tam bir geri ödeme veya değişim sunamayız.
İade için uygun olabilmesi adına, ürününüz kullanılmamış ve size teslim edildiği şekilde olmalıdır. Ayrıca, orijinal ambalajında olmalıdır.
Bazı ürün türleri iade kapsamı dışındadır. Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir ürünler iade edilemez. Ayrıca, kişisel veya hijyen ürünleri, tehlikeli maddeler ya da yanıcı sıvılar ve gazlar gibi ürünleri kabul etmiyoruz.
İade edilemeyen diğer ürünler:
- Hediye kartları
- İndirilebilir yazılım ürünleri
- Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İadenizi tamamlamak için bir makbuz veya satın alma belgesi gereklidir.
Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin.
Kısmi geri ödemelerin yapılabileceği durumlar:
- Kullanım izleri belirgin olan kitaplar
- Açılmış CD, DVD, VHS kaseti, yazılım, video oyunu, kaset veya plak
- Orijinal durumunda olmayan, zarar görmüş veya eksik parçaları bulunan ürünler (bizden kaynaklanmayan nedenlerle)
- Teslimattan itibaren 30 günü geçen iadeler
Geri Ödemeler
İadeniz alınıp incelendikten sonra, size iade ürününüzü aldığımıza dair bir e-posta gönderilecektir. Ayrıca, geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz.
Onaylanırsanız, geri ödemeniz işleme alınacak ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak yatırılacaktır.
Geç veya eksik geri ödemeler
Geri ödemenizi henüz almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; geri ödemenin resmi olarak kayda geçmesi zaman alabilir.
Son olarak, bankanızla iletişime geçin. Geri ödemenin kayda geçmesi genellikle bir süre alabilir.
Tüm bunları yaptıktan sonra hâlâ geri ödemenizi almadıysanız, lütfen bizimle şu e-posta adresinden iletişime geçin: {yardim@sanatfirinpasta.com}.
İndirimli ürünler
Sadece normal fiyatlı ürünler için geri ödeme yapılabilir. İndirimli ürünler için geri ödeme yapılamaz.
Değişimler
Yalnızca kusurlu veya hasarlı ürünleri değiştiriyoruz. Aynı ürünle değiştirilmesi gerekiyorsa, bize şu adresten e-posta gönderin: {yardim@sanatfirinpasta.com} ve ürününüzü şu adrese gönderin: {fiziksel adres}.
Hediyeler
Satın alınan ürün bir hediye olarak işaretlendiyse ve doğrudan size gönderildiyse, iadenizin değeri kadar bir hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün alındığında size bir hediye sertifikası gönderilecektir.
Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmediyse veya hediye veren kişi siparişi kendi adresine gönderip size daha sonra verdiyse, iade edilen tutar hediye verene geri ödenir ve iadeniz hakkında bilgi sahibi olur.
İade Gönderimi
Ürününüzü şu adrese göndermelisiniz: {fiziksel adres}.
İade ürününüz için kargo ücretini kendiniz karşılamalısınız. Kargo ücretleri iade edilemez. Geri ödeme alırsanız, iade kargo ücretleri geri ödemenizden düşülecektir.
Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilmiş ürününüzün size ulaşması için gereken süre değişebilir.
Daha pahalı ürünleri iade ediyorsanız, takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmayı veya kargo sigortası satın almayı düşünebilirsiniz. İade ürününüzün bize ulaşacağını garanti edemeyiz.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Geri ödemeler ve iadelerle ilgili sorular için {yardim@sanatfirinpasta.com} adresinden bizimle iletişime geçin.
